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特性

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  • 从简单的消息到复杂的客户服务查询,处理所有的问题(T1-T3)
  • 提供从科技到电子商务等不同领域的专业服务
  • 根据剧本和专业背景回答聊天查询
  • 使用BG视讯APP下载内部开发的聊天软件
  • 记录聊天日志,提高透明度
  • 在营业时间和下班时间为客户提供支持
  • 设置聊天机器人(根据要求)

全球已有140多家公司选择了BG视讯APP下载

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  • 在24小时内 BG视讯APP下载将 联系 你和帮助你个性化你的理想计划
  • 在1周 报名 为BG视讯APP下载服务并确认所有细节
  • 在10天内 集成: 常见问题解答,模板开发,系统集成等.
  • 在1个月 发射:第一个月预付,然后BG视讯APP下载上线
  • 2个月后 月1日修订,预付2个月. 你的顾客很高兴,你也很高兴!

从任何渠道...

你的客户将通过你选择的任何渠道被倾听...

  • 电子邮件
  • 应用内
  • 闲谈,聊天
  • 网络电话
  • 脸谱网
  • WhatsApp
  • 推出
  • iMessage
  • ...任何渠道

...任何集成

...BG视讯APP下载可以与所有主要的CRM系统集成,或者为您添加新的集成.

  • Gsuite
  • Zendesk
  • 帮助童子军
  • 春天快
  • 活剂
  • 对讲机
  • Freshdesk
  • Kayako
  • Uservoice

安全otusourcing服务 最终安全

对于支持行业来说,对安全的关注程度是前所未闻的. 例如,BG视讯APP下载的设施获得了PCI DSS Level 1服务提供商认证. 它确保您和您的客户的数据安全.

服务目录

为您的需求挑选最好的服务:

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定制软件

在过去的10年里,BG视讯APP下载已经建立了自己的处理工具 客户支持流程. BG视讯APP下载正在与大家分享:

QCRM—客户支持票证管理系统

QCRM™

票务管理系统,帮助BG视讯APP下载管理庞大的团队,并帮助他们管理庞大的电子邮件工作流.

网上聊天小工具

Quidget™

实时聊天工具,可以直接合并到网页上,提供更快的性能,并帮助BG视讯APP下载的团队与客户互动.

网上聊天小工具

Qouston

虽然它融入了其他界面,几乎难以察觉, 它仍然是一种强大而复杂的工具,在每一次与人工智能的互动中都能起到增压作用.

QCRM—客户管理系统

客户的评论

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“BG视讯APP下载的工作从BG视讯APP下载的客户那里获得了巨大的反馈. BG视讯APP下载经常听到顾客在《BG视讯APP下载》上说的话, 他们告诉BG视讯APP下载,他们从未见过响应时间如此之快的公司.".
Softorino公司的乔希·布朗.

杰克布朗 CMO,
Softorino公司.,
softorino.com,
US.

Softorino公司. 标志
“BG视讯APP下载想要提高BG视讯APP下载的客户支持标准. BG视讯APP下载有一个全职员工在德国工作. 他工作做得很好,但他晚上不上班,周末也不上班... BG视讯APP下载也无法接电话. BG视讯APP下载的外包服务确实在这方面有所改进.".
来自Boinx软件有限公司的奥利弗Breidenbach.

奥利弗Breidenbach 首席执行官和创始人
Boinx软件有限公司.,
boinx.com,
德国.

Boinx软件有限公司. 标志
“BG视讯APP下载客户关系管理的亮点是能够审查所有接到的电话, 方便的过滤器或快速显示开放的问题, 或者需要开发人员注意的问题. 在这一点上,它似乎最适合BG视讯APP下载的电子邮件和电话支持外包.".
Macroplant公司 .的克里斯Devor.

克里斯Devor 首席执行官和创始人
Macroplant公司.,
macroplant.com,
US.

Macroplant公司. 标志
“BG视讯APP下载对BG视讯APP下载来说是天赐良机. 无论客户在世界的哪个角落,BG视讯APP下载都能让他们24/7地为BG视讯APP下载的客户服务,这种能力真的很惊人. 我在其他公司工作,那里的支持水平甚至没有接近.".
Skylum公司的凯文·拉·鲁.

凯文·拉街 副总裁,
Skylum公司.,
Skylum.com,
US.

Skylum公司. 标志
“在3个月, BG视讯APP下载能够直接处理超过80%的销售和支持请求. 通过创建工具和过程,BG视讯APP下载现在能够在需要时添加额外的资源. 他们真正致力于在各个层面上支持客户.".
GoCodes的托德·佩妮

托德一分钱 创始人,
GoCodes,
gocodes.com,
US.

GoCodes标志
“团队里有那么多特工, BG视讯APP下载能够大幅提高BG视讯APP下载所有的关键绩效指标. BG视讯APP下载的平均首次响应时间降到1以下.5个小时, BG视讯APP下载的平均解析度时间下降到了12小时以下, BG视讯APP下载的客户满意度比以往任何时候都高.".
Sign Easy的莫妮卡·佩雷斯

莫妮卡·佩雷斯 计算机科学,
简单的迹象,
signeasy.com,
US.

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为什么要将你的网络聊天服务外包给BG视讯APP下载?

If 你觉得你的实时聊天支持服务可以更好. If 你想要在没有任何额外成本的情况下扩展团队. 如果你想从在线聊天销售中看到更好的结果,外包是正确的方法.

BG视讯APP下载在为任何规模和任何要求的企业提供实时聊天外包服务方面有着非常丰富的经验. BG视讯APP下载可以支持任何票务流,并且BG视讯APP下载将高效、及时地做到这一点.

BG视讯APP下载支持与数十家企业的用户进行实时聊天交流, 这只会帮助BG视讯APP下载增长BG视讯APP下载的专业知识,变得更好. 此外, 随着时间的流逝, 实时聊天交流变得更加流行, 这意味着在线聊天外包解决方案只会越来越受欢迎. 毕竟, 每一个在网上开展业务的有礼貌的企业都必须有实时聊天交流的可能性.

查看客户支持实时聊天外包的好处. 现在就从BG视讯APP下载获取你的报价.

网站聊天外包的好处

当然, 在线聊天外包可能不是最明显的解决方案, 当涉及到大量的门票和客户咨询时. 但外包聊天可以让你看到整个过程带来的所有好处:

  • 这样对你的客户更方便

    现在客户太忙,没有时间和团队通话. 但是,他们仍然需要帮助和良好的客户服务. 另一方面,电子邮件可能会花费太长的时间. 作为供应商和服务提供商,实时聊天是客户与您交流的完美方式——它很容易, 免费而且不用花那么多时间. 换句话说,您的客户会对BG视讯APP下载最好的在线聊天外包服务感到满意.

  • 它将得到充分的关注

    BG视讯APP下载的专门团队将对聊天给予充分的关注,这将最终导致任何积压问题的解决,并让你的客户感到被倾听和理解. 从长远来看, 客户满意度将会上升,客户群本身也会增长. 通过外包客户聊天服务,确保你的客户得到充分的关注,这是你能做的最好的业务解决方案之一.

  • 削减所需的成本和资源

    招聘即时聊天操作员, 一个专门的经理, 安装昂贵的基于订阅的软件, 所有这些都是为了发展你的品牌和扩大你的客户群,确保它能从你的即时聊天代理之一得到直接的回应. 想象一下设置流程所需要的麻烦和资源! 但在线聊天外包却并非如此. BG视讯APP下载BG视讯APP下载不仅会回复聊天记录, 但也会招聘, 在您同意的情况下上船并培训团队. BG视讯APP下载将控制团队的表现,只向您提供最需要的信息.

实时聊天外包和kpi: BG视讯APP下载以及BG视讯APP下载如何维护它们

有很多公司想要外包他们的在线聊天运营商. 当然, BG视讯APP下载欢迎他们,因为他们帮助BG视讯APP下载成长,并为BG视讯APP下载的未来流找到更有价值的解决方案. 和聊天, 作为客户和支持团队之间最流行的沟通方式之一,BG视讯APP下载为每个提供外包实时聊天应答服务的团队设定了最苛刻的KPI.

KPI: BG视讯APP下载的在线聊天团队最受欢迎的KPI设置之一是 第一个响应时间. BG视讯APP下载把它保持在10-15秒, 因为客户通常希望在最短的时间内得到回答和解决他们的问题. 

的需求: 消费者的另一个普遍要求是,能够与真人而不是听起来像机器人的机器交谈.

决议当然,10-15秒似乎并不是一段很长的时间. 但, 考虑到BG视讯APP下载的大多数团队都在处理一个非常大的流程,而BG视讯APP下载的大多数顾问都必须同时处理多个任务,以保持流程正常运行, 画面变得更加丰富多彩了. 肯定, 在在线聊天外包方面有很多经验, BG视讯APP下载开发了一个客户响应矩阵,通过某些模板,BG视讯APP下载的顾问可以快速回答问题, 同时也给了他们个性化信息的自由. 这确保BG视讯APP下载在最短的时间内答复, 始终为每一位客户提供个性化的服务. 

工具: 当然,BG视讯APP下载适用于任何嵌入式聊天. Zendesk, 对讲机, Freshdesk等. BG视讯APP下载也有自己自主开发的QCRM系统. BG视讯APP下载不得不说,它在BG视讯APP下载的客户中很受欢迎. 它为BG视讯APP下载提供解决方案和所需的工具,以解决客户的问题在最短的时间.

出色的BG视讯APP下载实时聊天外包

  • 确保最高的UX 24/7/365

    BG视讯APP下载, 作为一个在线聊天外包支持服务提供商, 24小时都在运转吗. 这意味着你和你的客户将被不间断地覆盖, 哪一个, 从长远来看, 能确保最高的用户体验吗. 24小时实时聊天外包确保您的业务增长和规模.

  • 在最短的时间内解决客户的问题

    尽管即时聊天外包并不是解决客户问题的最快方式(手机似乎还是更快), 它仍然很受欢迎. 这就是为什么BG视讯APP下载特别关注通过实时聊天解决客户问题所花费的时间——只要有可能,BG视讯APP下载就尽可能快地回答客户的问题, 尽可能的.

  • 说客户的语言

    BG视讯APP下载现场聊天外包顾问能说30多种语言, 这意味着BG视讯APP下载将找到一种高质量的方法,并确保那些在任何地方使用实时聊天与BG视讯APP下载联系的用户拥有高的用户体验率.

  • 扩大您的业务-BG视讯APP下载将照顾聊天支持外包

    外包您的实时聊天代理,您将看到有多少资源释放. 它将让你更多地关注你的议程和你的日常运营,而不是你的实时聊天代理. 扩大你的产品,照顾好你的公司. BG视讯APP下载将照顾您的实时聊天外包过程.

  • 确保所有的实时聊天对话的安全

    BG视讯APP下载 PCI / DSS & iso认证,所以您不必担心客户数据的安全. 相反,应该将这些释放的资源用于管理和扩展业务.

常见问题解答

为了得到任何问题的最快的答案,只要BG视讯APP下载,问任何问题.

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为什么你应该外包你的在线聊天服务?
实时聊天外包给第三方提供商, 他们是否位于美国或菲律宾是一个最好的解决方案,以确保您的业务增长. 电子邮件, 电话和聊天外包公司BG视讯APP下载可以为您提供最好的方法来满足您的实时聊天外包需求.
外包销售聊天的主要技巧有哪些?
当涉及到外包你的销售聊天时,有几个技巧. 第一个, 你必须确保你的在线聊天销售团队是由有合适经验的人组成的. 第二,及时有效的外联问题要做到100%覆盖. 销售团队必须全天候待命. 最后,还有定价的问题. 如果您想要得到您的报价,请在hi@supportyourapp给BG视讯APP下载留言.com现在!
是否有可能为LinkedIn外包聊天运营商?
联系你在LinkedIn上的联系人是商界最流行的交流方式之一. 当然, LinkedIn沟通是解决方案, 为需要的人提供.
什么是聊天外包定价?
聊天外包的价格可能有所不同. 这取决于手术时间, 平台覆盖率以及团队成员数量. 你们可以发现 更多关于BG视讯APP下载定价的信息 在这里.
我可以全天候外包聊天支持吗?
当然! 如果您想要外包您的聊天支持,现在,给BG视讯APP下载发信息 hi@www.zmk83.com or 得到你的报价 在这里.

知识库

在过去的十年里,BG视讯APP下载经历了许许多多的挑战、胜利、问题和失败. 以下是BG视讯APP下载的故事:

处理敏感客户资料

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由Dmytro Cherkas

6分钟阅读
LiveAgent审查

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尼克Ryabchenko

8分钟阅读

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