电子商务创业支持

您的支持需要扩展、多语言、24/7覆盖. BG视讯APP下载支持你.

支持外包
点击观看
120秒的电影
2:07 / HD
听一个 接听电话 样本

多少电子商务支持成本为我?

让我报价

BG视讯APP下载在 hi@support你rapp.com

解决方案

BG视讯APP下载来谈谈,看看哪些服务是适合你的!

请求协商

特性

  • 跟踪你的产品库存
  • 研究你的产品和报价
  • 研究市场,让你保持时尚
  • 为客户提供及时的回复
  • 跟踪第一次接触分辨率和第一次回复时间
  • 进行客户满意度调查

全球已有140多家公司选择了BG视讯APP下载

找出原因
客户支持外包SignEasy
Niel Patel的客户支持外包
Lifx客户支持外包
这里的客户支持外包
客户支持外包冷静
客户支持外包SignEasy
Niel Patel的客户支持外包
Lifx客户支持外包
这里的客户支持外包
客户支持外包冷静
客户支持外包SignEasy
Niel Patel的客户支持外包
Lifx客户支持外包
这里的客户支持外包
客户支持外包冷静
万事达客户支持外包
Kofax客户支持外包
MacPaw客户支持外包服务
G2A的客户支持外包
万事达客户支持外包
Kofax客户支持外包
MacPaw客户支持外包服务
G2A的客户支持外包
万事达客户支持外包
Kofax客户支持外包
MacPaw客户支持外包服务
G2A的客户支持外包

为什么选择BG视讯APP下载

价格可能会有所不同. 描述您的需求,BG视讯APP下载会为您计算价格.

请求协商

要多少钱?? 它是如何工作的

检查集成路线图并开始快速扩展.
 第一个月的整合是免费的! 

与BG视讯APP下载聊天
  • 现在
    你在这里
    选择一个包 一开始
  • 在24小时内 BG视讯APP下载将 联系 你和帮助你个性化你的理想计划
  • 在1周 报名 为BG视讯APP下载服务并确认所有细节
  • 在10天内 集成: 常见问题解答,模板开发,系统集成等.
  • 在1个月 发射:第一个月预付,然后BG视讯APP下载上线
  • 2个月后 月1日修订,预付2个月. 你的顾客很高兴,你也很高兴!

从任何渠道...

你的客户将通过你选择的任何渠道被倾听...

  • 电子邮件
  • 应用内
  • 闲谈,聊天
  • 网络电话
  • 脸谱网
  • WhatsApp
  • 推出
  • iMessage
  • ...任何渠道

...任何集成

...BG视讯APP下载可以与所有主要的CRM系统集成,或者为您添加新的集成.

  • Gsuite
  • Zendesk
  • 帮助童子军
  • 春天快
  • 活剂
  • 对讲机
  • Freshdesk
  • Kayako
  • Uservoice

安全otusourcing服务 最终安全

对于支持行业来说,对安全的关注程度是前所未闻的. 例如,BG视讯APP下载的设施获得了PCI DSS Level 1服务提供商认证. 它确保您和您的客户的数据安全.

服务目录

为您的需求挑选最好的服务:

显示所有服务

定制软件

在过去的10年里,BG视讯APP下载已经建立了自己的处理工具 客户支持流程. BG视讯APP下载正在与大家分享:

QCRM—客户支持票证管理系统

QCRM™

票务管理系统,帮助BG视讯APP下载管理庞大的团队,并帮助他们管理庞大的电子邮件工作流.

网上聊天小工具

Quidget™

实时聊天工具,可以直接合并到网页上,提供更快的性能,并帮助BG视讯APP下载的团队与客户互动.

网上聊天小工具

Qouston

虽然它融入了其他界面,几乎难以察觉, 它仍然是一种强大而复杂的工具,在每一次与人工智能的互动中都能起到增压作用.

QCRM—客户管理系统

客户的评论

你的服务成本是多少? 请求来电,BG视讯APP下载会在几分钟内回复你.

请求回电话
“BG视讯APP下载的工作从BG视讯APP下载的客户那里获得了巨大的反馈. BG视讯APP下载经常听到顾客在《BG视讯APP下载》上说的话, 他们告诉BG视讯APP下载,他们从未见过响应时间如此之快的公司.".
Softorino公司的乔希·布朗.

杰克布朗 CMO,
Softorino公司.,
softorino.com,
US.

Softorino公司. 标志
“BG视讯APP下载客户关系管理的亮点是能够审查所有接到的电话, 方便的过滤器或快速显示开放的问题, 或者需要开发人员注意的问题. 在这一点上,它似乎最适合BG视讯APP下载的电子邮件和电话支持外包.".
Macroplant公司 .的克里斯Devor.

克里斯Devor 首席执行官和创始人
Macroplant公司.,
macroplant.com,
US.

Macroplant公司. 标志
“在3个月, BG视讯APP下载能够直接处理超过80%的销售和支持请求. 通过创建工具和过程,BG视讯APP下载现在能够在需要时添加额外的资源. 他们真正致力于在各个层面上支持客户.".
GoCodes的托德·佩妮

托德一分钱 创始人,
GoCodes,
gocodes.com,
US.

GoCodes标志
“BG视讯APP下载对BG视讯APP下载来说是天赐良机. 无论客户在世界的哪个角落,BG视讯APP下载都能让他们24/7地为BG视讯APP下载的客户服务,这种能力真的很惊人. 我在其他公司工作,那里的支持水平甚至没有接近.".
Skylum公司的凯文·拉·鲁.

凯文·拉街 副总裁,
Skylum公司.,
Skylum.com,
US.

Skylum公司. 标志
“BG视讯APP下载想要提高BG视讯APP下载的客户支持标准. BG视讯APP下载有一个全职员工在德国工作. 他工作做得很好,但他晚上不上班,周末也不上班... BG视讯APP下载也无法接电话. BG视讯APP下载的外包服务确实在这方面有所改进.".
来自Boinx软件有限公司的奥利弗Breidenbach.

奥利弗Breidenbach 首席执行官和创始人
Boinx软件有限公司.,
boinx.com,
德国.

Boinx软件有限公司. 标志
“团队里有那么多特工, BG视讯APP下载能够大幅提高BG视讯APP下载所有的关键绩效指标. BG视讯APP下载的平均首次响应时间降到1以下.5个小时, BG视讯APP下载的平均解析度时间下降到了12小时以下, BG视讯APP下载的客户满意度比以往任何时候都高.".
Sign Easy的莫妮卡·佩雷斯

莫妮卡·佩雷斯 计算机科学,
简单的迹象,
signeasy.com,
US.

信号简单的标志
请填写此表格以获得您的报价

我想说几句关于你的话

描述任何必要的细节:

请阅读BG视讯APP下载的 隐私政策.

请求我的报价

为什么要将电子商务中的客户服务和支持外包给BG视讯APP下载?

电子商务呼叫中心外包和应答服务外包是现代网上商店在亚马逊或任何其他在线电子商务平台上增长最快的需求之一. 很多电子商务公司放弃了他们的聊天机器人,现在正在寻找专业的客户服务外包代理,这些代理会照顾他们的商业流量,并帮助他们在市场上提供最好的客户支持服务.

BG视讯APP下载BG视讯APP下载将很乐意接管您的电子商务业务,并尽可能平稳地运行流程. 当然, 你, 作为一个业主可以参与到你想要的-BG视讯APP下载努力使外包过程中舒适的你. 你作为一个卖家和你的产品是BG视讯APP下载的首要任务, 因此,BG视讯APP下载提供最好的电子商务客户服务外包,以最小的费用和最好的团队为您的规模和发展.

BG视讯APP下载的团队在电子商务支付支持方面有着丰富的经验,并擅长与商家和支付系统合作. BG视讯APP下载将研究你们的政策,只向顾客提供最高质量的服务. BG视讯APP下载也会处理所有的付款, 退款, 并且只按照您的指示偿付, BG视讯APP下载会随时让你了解任何可能出现的“棘手”情况.

  1. 解放公司的资源

    电子商务外包要处理的是要求最高的客户群体之一, 这意味着提供电子商务客户服务需要一个专业的团队和多年的专业知识. 很明显,让专业人员准备提供最好的客户支持将需要大量的资源和时间. BG视讯APP下载已经建立了招聘、入职和培训流程. 得到一个 报价BG视讯APP下载现在将帮助您消除所有的开支,并将帮助您释放资源的规模和发展.

  2. 用最新设备为电子商务企业提供答录机服务

    为了提供最好的电子商务客户支持,BG视讯APP下载BG视讯APP下载的顾问提供了最先进的设备和最好的票务管理系统,以确保BG视讯APP下载的团队能够及时和有效地处理即使是最复杂的查询和问题.

  3. 训练有素的客户支持专业人员

    BG视讯APP下载不仅雇佣并支持精英中的精英, BG视讯APP下载还确保BG视讯APP下载的知识库是最新的,BG视讯APP下载的知识水平足够有效地支持即使是要求最高的电子商务业务.

  4. 可能外包电子商务专业人员24/7

    BG视讯APP下载可以肯定地说,当谈到电子商务, 客户服务是第二重要的事情. 团队必须知道何时以及如何回复客户票. 他们还必须每天24小时,每周7天都能工作. 电子商务客户服务呼叫中心外包是全球范围内成功企业的必备条件.

BG视讯APP下载外包电子商务客户服务的好处,以及BG视讯APP下载如此关注它的原因?

  • 它是完全安全的

    安全是BG视讯APP下载的首要任务之一. BG视讯APP下载非常注重为那些处理最敏感客户数据——信用卡和个人信息——的企业提供最好的服务. BG视讯APP下载已获得PCI DSS Level 1 Service Provider认证,这意味着BG视讯APP下载可以工作和处理您的电子商务客户的甚至是最敏感的数据.

  • BG视讯APP下载的客户有试用期

    第一个月的整合是完全免费的. 在此期间,BG视讯APP下载会注意招聘, 新顾问的入职和培训,使BG视讯APP下载的客户能够全面了解他们的支持团队和顾问的专业水平. 试用期间,BG视讯APP下载还可以每月评估机票的总体范围,并对服务计划进行任何调整,以提高工作流程的效率.

  • BG视讯APP下载可以处理任何流

    电子商务外包机构往往无法承受大量的客流量. 作为一个结果, 有些问题可能需要很长时间才能得到答案,有些问题可能会完全错过. 当然,这些都不是一个可靠的外包合作伙伴应有的品质. BG视讯APP下载的电子商务客户服务将确保没有客户票被忽视,所有问题都将及时得到回答.

电子商务客服:BG视讯APP下载的最佳实践

在这个市场上已经有将近十年的时间了,高达94%的互联网用户在网上购物, 很明显,BG视讯APP下载在与电子商务领域的客户合作中获得了很多专业知识. 肯定, BG视讯APP下载研究了他们的需求和欲望, 现在BG视讯APP下载可以说BG视讯APP下载可以覆盖它们中的任何一个, BG视讯APP下载可以扑灭任何火灾,处理任何困难的票.

但, 当谈到电子商务客户服务时, 需要注意的是,每个业务都有自己的特性和需求. 到目前为止,BG视讯APP下载的客户最受欢迎的询问和关注是:

  1. BG视讯APP下载顾问的口音

    当涉及到电子商务客户服务外包时,顾问的口音和与客户自由交谈的能力是主要关注的问题之一. 但不是BG视讯APP下载. BG视讯APP下载的人力资源和入职部门确保该职位的候选人完全适合他们的职位,他们的语言水平足以为BG视讯APP下载提供最好的客户服务. 此外, 如果客户选择“共享团队”支持模式,BG视讯APP下载会进行测试和各种检查,以确保新来者能够满足所有可能的需求,并能够支持多个相同难度和语言要求的产品.

  2. BG视讯APP下载保持高绩效指标的能力

    建立和维持一个高水平的kpi是至关重要的,当涉及到形成一个忠诚的客户基础和保持同样高水平的服务. 而且,企业通常认为,如果他们想保持高kpi,外包不是一条出路. 在电子商务中,优秀的客户服务和支持决定了一切,也决定了客户体验的成败.

    BG视讯APP下载团队一直致力于创造一种氛围和一个完美的沟通系统,以便为任何地方的客户提供客户支持. 他们允许BG视讯APP下载在任何给定的时刻保持95%的客户满意率,并跟踪和解决任何可能发生的问题.

  3. BG视讯APP下载有能力根据要求快速扩展团队

    电子商务领域以每年约23%的速度增长. 这意味着每年都有越来越多的供应商需要为他们的用户提供客户支持. 他们回答问题的能力, 为客户提供服务和支持是建立忠诚客户基础和发展业务的关键部分. BG视讯APP下载客户回答服务电子商务是确保你和你的商店有发展空间和可能性的最可靠的方法之一.

BG视讯APP下载的团队已经扩大到600多名专业人员,BG视讯APP下载不打算在短期内停止.

以卓越的外包客户服务为电子商务企业脱颖而出

  • 确保最高的UX 24/7/365

    你的客户是技术通. 他们很清楚自己想要什么. 这就是为什么你的电子商务客户服务团队必须准备好提供最好的客户服务. BG视讯APP下载BG视讯APP下载准备为您和您的电子商务客户提供市场上最好的支持.

  • 保持品牌的基调

    发布一个品牌并支持它的声音是相当困难的,因为需求和要求会随着时间的推移而变化. 将电子商务业务外包给BG视讯APP下载,确保您的语音语调将在多年的运营中得到维护. 通过BG视讯APP下载体验最佳的电子商务客户服务外包实践.

  • 说客户的语言

    说到电子商务,支持是最重要的. 当你在经营一家企业时,24/7的支持是无价的. 但不用担心,BG视讯APP下载一年365天不间断地为您服务. 如果你的目标受众是全球的, BG视讯APP下载还可以为您提供多语言顾问,可以同时处理2-3种不同的语言. 这才是真正的特别.

  • 减少担忧,而不是电子商务销售的数量

    帮助、关怀和良好的回应——这些是BG视讯APP下载的顾问的基本特征. 毕竟,你的在线商店应该得到最好的电子商务外包服务. 为您的电子商务业务寻找最佳的外包服务? 得到你的报价 现在!

  • 确保所有对话的安全

    BG视讯APP下载 PCI / DSS & iso认证,所以你不必担心客户数据的安全. 相反,应该将这些释放的资源用于管理和扩展业务.

常见问题解答

为了得到任何问题的最快的答案,只要BG视讯APP下载,问任何问题.

问BG视讯APP下载一个问题
如何为你的电子商务店建立客户服务?
确定您的业务需要的规模和支持模型. 确保你的团队得到了拥有正确技能和知识的专业人员的扩展. 建立流程和沟通流程——所有这些都要考虑到你的电子商务客户. 这些都是电子商务外包成功的步骤.
什么是电子商务客户服务?
电子商务客户服务是一套旨在为电子商务客户在网上购买商品时提供最佳体验的行动.
什么是电子商务客户服务票?
电子商务客户服务票据是一种通知供应商客户遇到问题或问题或对某事有疑问的方式. 客票通常通过任何客票管理系统交付,并在尽可能短的时间内处理.
在开始电子商务时,客户服务是如何工作的?
有两种方法:建立一个内部团队,取得较小的成果和成功;或者聘请一个外包的专业支持团队,从一开始就准备提供电子商务支持, 确保从第一天起获得最佳效果.

知识库

在过去的十年里,BG视讯APP下载经历了许许多多的挑战、胜利、问题和失败. 以下是BG视讯APP下载的故事:

处理敏感客户资料

处理敏感客户资料

由Dmytro Cherkas

6分钟阅读
LiveAgent审查

LiveAgent审查

尼克Ryabchenko

8分钟阅读

加入1000+其他支持专业人士,并与BG视讯APP下载的最新更新保持联系:

是的,认同我

.. 更多的?

浏览本页面的人也浏览了这些服务