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  • 网络电话
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  • Zendesk
  • 帮助童子军
  • 春天快
  • 活剂
  • 对讲机
  • Freshdesk
  • Kayako
  • Uservoice

安全otusourcing服务 最终安全

对于支持行业来说,对安全的关注程度是前所未闻的. 例如,BG视讯APP下载的设施获得了PCI DSS Level 1服务提供商认证. 它确保您和您的客户的数据安全.

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定制软件

在过去的10年里,BG视讯APP下载已经建立了自己的处理工具 客户支持流程. BG视讯APP下载正在与大家分享:

QCRM—客户支持票证管理系统

QCRM™

票务管理系统,帮助BG视讯APP下载管理庞大的团队,并帮助他们管理庞大的电子邮件工作流.

网上聊天小工具

Quidget™

实时聊天工具,可以直接合并到网页上,提供更快的性能,并帮助BG视讯APP下载的团队与客户互动.

网上聊天小工具

Qouston

虽然它融入了其他界面,几乎难以察觉, 它仍然是一种强大而复杂的工具,在每一次与人工智能的互动中都能起到增压作用.

QCRM—客户管理系统

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“在3个月, BG视讯APP下载能够直接处理超过80%的销售和支持请求. 通过创建工具和过程,BG视讯APP下载现在能够在需要时添加额外的资源. 他们真正致力于在各个层面上支持客户.".
GoCodes的托德·佩妮

托德一分钱 创始人,
GoCodes,
gocodes.com,
US.

GoCodes标志
“BG视讯APP下载客户关系管理的亮点是能够审查所有接到的电话, 方便的过滤器或快速显示开放的问题, 或者需要开发人员注意的问题. 在这一点上,它似乎最适合BG视讯APP下载的电子邮件和电话支持外包.".
Macroplant公司 .的克里斯Devor.

克里斯Devor 首席执行官和创始人
Macroplant公司.,
macroplant.com,
US.

Macroplant公司. 标志
“团队里有那么多特工, BG视讯APP下载能够大幅提高BG视讯APP下载所有的关键绩效指标. BG视讯APP下载的平均首次响应时间降到1以下.5个小时, BG视讯APP下载的平均解析度时间下降到了12小时以下, BG视讯APP下载的客户满意度比以往任何时候都高.".
Sign Easy的莫妮卡·佩雷斯

莫妮卡·佩雷斯 计算机科学,
简单的迹象,
signeasy.com,
US.

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“BG视讯APP下载的工作从BG视讯APP下载的客户那里获得了巨大的反馈. BG视讯APP下载经常听到顾客在《BG视讯官网APP是》上说的话, 他们告诉BG视讯APP下载,他们从未见过响应时间如此之快的公司.".
Softorino公司的乔希·布朗.

杰克布朗 CMO,
Softorino公司.,
softorino.com,
US.

Softorino公司. 标志
“BG视讯APP下载对BG视讯APP下载来说是天赐良机. 无论客户在世界的哪个角落,BG视讯APP下载都能让他们24/7地为BG视讯APP下载的客户服务,这种能力真的很惊人. 我在其他公司工作,那里的支持水平甚至没有接近.".
Skylum公司的凯文·拉·鲁.

凯文·拉街 副总裁,
Skylum公司.,
Skylum.com,
US.

Skylum公司. 标志
“BG视讯APP下载想要提高BG视讯APP下载的客户支持标准. BG视讯APP下载有一个全职员工在德国工作. 他工作做得很好,但他晚上不上班,周末也不上班... BG视讯APP下载也无法接电话. BG视讯APP下载的外包服务确实在这方面有所改进.".
来自Boinx软件有限公司的奥利弗Breidenbach.

奥利弗Breidenbach 首席执行官和创始人
Boinx软件有限公司.,
boinx.com,
德国.

Boinx软件有限公司. 标志
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将你的呼叫中心外包给BG视讯APP下载的理由

BG视讯APP下载在外包呼叫中心外包运营客户支持方面拥有十年的专业知识. BG视讯APP下载不仅一直在支持, 但做销售, 利用市场上最先进的技术,扩大客户范围. BG视讯APP下载也一直在发展和成长,成为市场上最好的呼叫中心外包公司.

  1. BG视讯APP下载知道客户是第一位的

    你们的客户是BG视讯APP下载的首要目标. 帮助他们解决问题, 一直以来,BG视讯APP下载最擅长的就是引导您的品牌基调和以客户为中心的价值观.

  2. BG视讯APP下载将为您提供所需的信息

    可以理解的是, 无论你是创业还是大公司, 你想要知道所有的细节,想要深入了解客户的需求和需求. BG视讯APP下载将为您提供所有您需要的信息,使您感到舒适,以发展和扩大您的业务.

  3. BG视讯APP下载照顾那些,谁为您提供呼叫中心外包服务

    建立一个呼叫中心意味着你必须管理和教一大堆的代理. 当然,这给你本来就很忙的日程表增加了很多压力. 但BG视讯APP下载会在招聘过程中解决这个问题(候选人只有在你同意后才会签字), 入职培训团队成员. BG视讯APP下载还进行随机质量保证,以确保每个顾问提供最好的客户服务.

  4. BG视讯APP下载让外包变得简单

    外包呼叫中心乍一看可能颇具挑战性. 但BG视讯APP下载有各种各样的部门和经理,他们一起工作,为客户提供最好的支持服务. BG视讯APP下载确保所有的流程都已设置好,并且在签约新客户时没有任何障碍.

  5. BG视讯APP下载适应你的要求

    通常情况下,呼叫中心外包解决方案是非常有限的,但BG视讯APP下载不是这样的. 你可以外包任何你认为合适的-产品研究,电话营销,多语言支持.

哪些呼叫中心服务可以外包给BG视讯APP下载?

  1. 呼入呼叫中心业务

    BG视讯APP下载会决定你现在的客户是否有潜力成为你的忠实客户.

    • 入站销售

      BG视讯APP下载优先考虑个人买家的需求, 挑战, 销售电话时的目标和机会. 这有助于使销售更容易.

    • 技术支持

      BG视讯APP下载为那些不想建立自己内部团队的公司提供技术客户支持.

    • 帮助台服务

      BG视讯APP下载向最终用户提供与贵公司、产品或服务有关的信息.

    • 预订服务

      BG视讯APP下载的顾问将会预定这个产品, 呼叫时间和提供其他运输和交付相关的服务给最终用户,以确保平稳的体验.

    • 订单处理

      忘记处理订单和检查库存. BG视讯APP下载会为你做的!

    • 为小企业提供呼叫中心服务

      如果你刚刚开始你的商业旅程, BG视讯APP下载的顾问将帮助你变得平易近人.

    • 虚拟的接待员

      将调用, 处理第一个询问,并确保您的客户与正确的人交谈-也是在BG视讯APP下载的服务集.

  2. 外呼呼叫中心业务

    研究你的利基市场,以确保你有最大的影响力.

    • 铅一代

      发展你的业务,产生更多的线索,并把他们变成忠诚的客户.

    • 电话销售

      BG视讯APP下载将积极接触顾客,向他们推销你们的商品和服务.

    • 任命设置

      忙得连预约和打电话的时间都没有? BG视讯APP下载将通过将这些任务从你的手中解放出来来解放你的日程安排.

    • 品牌管理

      发展你的品牌,传递你的声音,同时提供最好的外包呼叫中心支持服务.

通过选择BG视讯APP下载作为具有成本效益的外包呼叫中心解决方案提供商,确保您拥有优秀的客户服务. BG视讯APP下载一天24小时, 每周7天的专业团队将为您的客户提供最好的支持体验.

现实生活中的客户支持案例——流程的不同方面

但是,当然,有几个方面需要支持. 有些顾客很随和,有些人只是希望他们的罚单能尽快得到解决, 效率高,没有一秒浪费在闲聊上. 当然,BG视讯APP下载也知道如何正确地与各个群体的客户打交道. 让BG视讯APP下载仔细看几个这样的例子!

案例1:客户混淆了支持服务

一次, 一个客户误叫了BG视讯APP下载——他只是在为他的某个厨房电器寻找另一项支持服务. 不幸的是, BG视讯APP下载帮不了他的忙, 但BG视讯APP下载可以给他提供他需要联系支持团队的确切电话号码. BG视讯APP下载的顾问在网上搜索了精确地在客户状态下操作的支持团队的正确电话号码.

在任何情况下帮助客户,尽BG视讯APP下载所能帮助他们是BG视讯APP下载的首要任务, 在解决问题的过程中,BG视讯APP下载不会停下来.

案例2:确保宠物的安全——BG视讯APP下载真的很关心动物伴侣

一位顾客刚从BG视讯APP下载的客户那里购买了一种特殊的相机,可以让她在不在家的时候看到她的宠物在做什么. 但她在将三个摄像头连接到她的手机应用程序时遇到了麻烦, 因为该应用程序一次只能连接到一个摄像头. 她非常担心自己无法同时覆盖所有三个摄像头.

BG视讯APP下载的顾问在电话里和她聊了三个多小时,以确保一切正常运行,并让她完全满意地离开. 最后的结果到底是什么.

案例三:BG视讯APP下载不怕记者或匿名支票

BG视讯APP下载的一个代理在收到票后立即回复了客户, 就像BG视讯APP下载训练所有队员一样. 这个问题很快就解决了,BG视讯APP下载设法给客户留下了深刻的印象. BG视讯APP下载不知道的是,她是一个记者,当时正在为一个在线资源写一篇“客户支持”的文章. BG视讯APP下载的顾问得到了一份证明书, BG视讯APP下载还得到了另一个保证,即BG视讯APP下载正在提供一流的客户服务.

案例4:但, BG视讯APP下载也努力为BG视讯APP下载的客户提供最好的服务,而不仅仅是他们的客户.

例如, BG视讯APP下载的一个客户将客户满意率设定为不低于97%. 月复一月,BG视讯APP下载的顾问们都在保持这个水平,不让它下降. 但! 这种情况很少发生, BG视讯APP下载仔细分析了情况,确保这种情况不再发生.

结果

BG视讯APP下载在提供外包客户服务和支持方面已经积累了十年的经验. BG视讯APP下载为自己的服务质量感到自豪, BG视讯APP下载可以肯定地说,BG视讯APP下载的顾问希望并确实提供一流的服务, BG视讯APP下载, 在BG视讯APP下载把, 尽BG视讯APP下载所能确保100%的终端用户对他们得到的服务完全满意. 这就是BG视讯APP下载背后的主要激情和驱动力.

雇佣一个呼叫中心外包供应商来发展BG视讯APP下载

  • 灵活适应客户的所有需求

    外包呼叫中心意味着你可以寻求任何形式的灵活性. BG视讯APP下载提供全天候的外包客户服务, 因此,你和你客户的位置不会造成问题——BG视讯APP下载将提供适合你的保险.

  • 扩大你的到达

    不受特定时区限制的主要好处是什么? 没错,你可以在任何地方接触到观众. 这个过程会变得更容易,你的公司也会发展得更快. 如果你与BG视讯APP下载这样的呼叫中心外包公司合作,这一切都将成为可能.

  • 保持尽可能低的响应时间

    BG视讯APP下载BG视讯APP下载BG视讯APP下载的服务保持在最高标准, 这意味着BG视讯APP下载在最短的时间内接听所有的电话,以确保客户体验保持在相同的高水平,并确保您有一个忠实的客户基础,可以指望得到一次又一次的优质服务.

  • 确保最好的客户服务

    BG视讯APP下载外包呼叫中心顾问经过培训,可以提供最好的服务. 为你的客户提供最好的服务,确保你不会有一大堆未回复的电话和一大堆不满意的客户. 呼叫中心外包确保您的客户在市场上得到最好的服务.

  • 确保所有对话的安全

    BG视讯APP下载 PCI / DSS & iso认证,所以您不必担心客户数据的安全. 相反,应该将这些释放的资源用于管理和扩展业务.

常见问题解答

为了得到任何问题的最快的答案,只要BG视讯APP下载,问任何问题.

问BG视讯APP下载一个问题
如何租用呼叫中心?
同时选择众多呼叫中心外包公司之一, 重要的是要考虑他们的服务是否完全符合你的期望,以及外包的呼叫中心是否准备好了充分的灵活性和适应性. BG视讯APP下载hi@supportyouapp.了解更多有关BG视讯APP下载服务的信息.
外包呼叫中心之前有哪些考虑?
在您的呼叫中心外包之前, 考虑你的团队应该有多大, 团队需要花多少时间来接听电话,你是想要一个专门的团队还是一个共享的团队. 当然,在联系外包呼叫中心供应商之前,所有这些都需要仔细考虑.
外包呼叫中心的合理成本是多少?
外包呼叫中心解决方案的成本完全取决于您的业务需求. BG视讯APP下载hi@supportyourapp.如果你想了解更多关于BG视讯APP下载的价格.
外包呼叫中心能节省多少钱?
支持团队的费用, 扩大你的办公室, 购买和安装最新的技术, 如果您将呼叫中心的支持外包出去,那么进行团队建设会议等活动都可以节省下来.
呼叫中心外包的最佳合同是什么?
外包呼叫中心时要记住的最重要的事情, 它必须完全符合你的需求和商业计划,不包含任何隐藏的条款和额外的要点吗.

知识库

在过去的十年里,BG视讯APP下载经历了许许多多的挑战、胜利、问题和失败. 以下是BG视讯APP下载的故事:

处理敏感客户资料

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由Dmytro Cherkas

6分钟阅读
LiveAgent审查

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尼克Ryabchenko

8分钟阅读

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