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特性

  • 创建和审核内容
  • 提供灵活的服务套餐
  • 将战略与你的商业愿景保持一致
  • 让你专注于核心业务
  • 亲自为你的项目挑选一个团队
  • 提供现代技术和基础设施

全球已有140多家公司选择了BG视讯APP下载

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为什么选择BG视讯APP下载

价格可能会有所不同. 描述您的需求,BG视讯APP下载会为您计算价格.

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 第一个月的整合是免费的! 

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  • 在24小时内 BG视讯APP下载将 联系 你和帮助你个性化你的理想计划
  • 在1周 报名 为BG视讯APP下载服务并确认所有细节
  • 在10天内 集成: 常见问题解答,模板开发,系统集成等.
  • 在1个月 发射:第一个月预付,然后BG视讯APP下载上线
  • 2个月后 月1日修订,预付2个月. 你的顾客很高兴,你也很高兴!

从任何渠道...

你的客户将通过你选择的任何渠道被倾听...

  • 电子邮件
  • 应用内
  • 闲谈,聊天
  • 网络电话
  • 脸谱网
  • WhatsApp
  • 推出
  • iMessage
  • ...任何渠道

...任何集成

...BG视讯APP下载可以与所有主要的CRM系统集成,或者为您添加新的集成.

  • Gsuite
  • Zendesk
  • 帮助童子军
  • 春天快
  • 活剂
  • 对讲机
  • Freshdesk
  • Kayako
  • Uservoice

安全otusourcing服务 最终安全

对于支持行业来说,对安全的关注程度是前所未闻的. 例如,BG视讯APP下载的设施获得了PCI DSS Level 1服务提供商认证. 它确保您和您的客户的数据安全.

服务目录

为您的需求挑选最好的服务:

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定制软件

在过去的10年里,BG视讯APP下载已经建立了自己的处理工具 客户支持流程. BG视讯APP下载正在与大家分享:

QCRM—客户支持票证管理系统

QCRM™

Ticket management system that helps us manage huge teams and help them manage a huge workflow of emails.

网上聊天小工具

Quidget™

Live chat tool which may be incorporated directly onto the web page that delivers faster performance and helps our team interact with the customers.

网上聊天小工具

Qouston

虽然它融入了其他界面,几乎难以察觉, it still is a powerful and sophisticated instrument that supercharges every interaction with the power of AI.

QCRM—客户管理系统

客户的评论

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"The highlight of BG视讯APP下载's CRM is the ability to review all the phone calls that come through, 方便的过滤器或快速显示开放的问题, 或者需要开发人员注意的问题. 在这一点上,它似乎最适合BG视讯APP下载的电子邮件和电话支持外包.".
Macroplant公司 .的克里斯Devor.

克里斯Devor 首席执行官和创始人
Macroplant公司.,
macroplant.com,
US.

Macroplant公司. 标志
“在3个月, BG视讯APP下载能够直接处理超过80%的销售和支持请求. By creating the tools and processes we are 现在 able to add additional resources when the need arises. 他们真正致力于在各个层面上支持客户.".
GoCodes的托德·佩妮

托德一分钱 创始人,
GoCodes,
gocodes.com,
US.

GoCodes标志
“BG视讯APP下载的工作从BG视讯APP下载的客户那里获得了巨大的反馈. BG视讯APP下载经常听到顾客在《BG视讯APP下载》上说的话, 他们告诉BG视讯APP下载,他们从未见过响应时间如此之快的公司.".
Softorino公司的乔希·布朗.

杰克布朗 CMO,
Softorino公司.,
softorino.com,
US.

Softorino公司. 标志
“团队里有那么多特工, BG视讯APP下载能够大幅提高BG视讯APP下载所有的关键绩效指标. BG视讯APP下载的平均首次响应时间降到1以下.5个小时, BG视讯APP下载的平均解析度时间下降到了12小时以下, BG视讯APP下载的客户满意度比以往任何时候都高.".
Sign Easy的莫妮卡·佩雷斯

莫妮卡·佩雷斯 计算机科学,
简单的迹象,
signeasy.com,
US.

信号简单的标志
“BG视讯APP下载想要提高BG视讯APP下载的客户支持标准. BG视讯APP下载有一个全职员工在德国工作. 他工作做得很好,但他晚上不上班,周末也不上班... BG视讯APP下载也无法接电话. BG视讯APP下载的外包服务确实在这方面有所改进.".
来自Boinx软件有限公司的奥利弗Breidenbach.

奥利弗Breidenbach 首席执行官和创始人
Boinx软件有限公司.,
boinx.com,
德国.

Boinx软件有限公司. 标志
“BG视讯APP下载对BG视讯APP下载来说是天赐良机. The ability to have people respond to our customers no matter where they are in the world on 24/7 basis is really astonishing. 我在其他公司工作,那里的支持水平甚至没有接近.".
Skylum公司的凯文·拉·鲁.

凯文·拉街 副总裁,
Skylum公司.,
Skylum.com,
US.

Skylum公司. 标志
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为什么要考虑BG视讯APP下载的后台外包?

BG视讯APP下载会处理好一切,和你后台办公室有关的事. 以下是保险公司最常用的服务, 金融, IT, 电子商务, medical and marketing companies as well as by those operating service industry and dealing with delivery services.

数据输入及处理

BG视讯APP下载的团队可以及时、高效地处理您的大量数据. BG视讯APP下载的数据管理专家可以进行分类, 指数, 并以各种格式提交数据, 在任何系统中. BG视讯APP下载将帮你摆脱繁琐的数据输入过程, 这样你的团队才能专注于更重要的任务.

最常见的任务:输入财务数据, 最终用户的个人和账户信息, 医疗记录信息和采购订单进入您的系统. BG视讯APP下载也可以承担行政职责, 例如, 接听电话, 打备忘录或送邮件.

内容审核

BG视讯APP下载的团队将监控所有与贵公司相关的用户生成内容(照片, 论坛, 社交媒体, 等.) and thoroughly review it, to make sure your company’s good reputation is being upheld at all times.

最常见的任务:分类, 缓和, 以及对书面内容进行评级, 按规定提供视频和图片. We can make sure that the content follows copyright laws as well as internal and external requirements, 比如,要确保帖子的内容符合网站的条款和条件.

数据管理

BG视讯APP下载 is going to take care of a time-consuming and at times difficult process of data management, taking care of anything data-related to make sure that you have all the information you need for your business to be successful.

最常见的任务:获取、验证、存储、保护和处理不同类型的数据.

数据挖掘

BG视讯APP下载将满足您的数据挖掘需求. 你要做的就是给BG视讯APP下载一个方向, BG视讯APP下载将为数据挖掘的顺利和良好的建立过程铺平道路. 反过来,你也可以自由地处理自己的其他业务需求.

最常见的任务:BG视讯APP下载提供描述性和预测性的服务,例如分类, 预测, 时间序列分析, 协会, 聚类, 摘要.

账单和发票服务

BG视讯APP下载的专业团队可以接管账单和发票从你. Make sure that these crucial processes are covered with BG视讯APP下载 back office outsourcing service. 要开始,请通过hi@supportyourappBG视讯APP下载.或者马上收到你的报价!

最常见的任务: automating the processes of creating and sending out the invoices as well as collecting the payments for them.

订购单处理服务

BG视讯APP下载的团队将看到,当涉及到订单处理时,您永远不会遇到障碍. 毕竟,它们是大多数企业的生命. 确保每个订单都通过外包的后台服务进行处理.

最常见的任务:创建, 发送和关闭采购订单, 发出有约束力的合同, 管理货物的交付.

数据转换和文件数字化

文件的数字化是未来的事. Be sure to be one of the early adopters by hiring a back office outsourcing company like BG视讯APP下载.

最常见的任务:将数据和文档转换成数字形式.

OCR服务

OCR或光学字符识别是当今商业世界的重要组成部分. 得到您的OCR外包服务,现在得到您的报价.

最常见的任务:从文本和图像中读取数据,分析、转换和排序.

BG视讯APP下载的专长:一个为一家外卖公司建立后台服务的案例

当然, with such an extensive experience in providing the clients with efficient back office outsourcing solutions, it is important to sometimes stop and reflect on what we have achieved and what we have seen and learned. 现在,BG视讯APP下载非常乐意与大家分享其中的一段经历. After all, back office outsourcing is one of the most challenging and at the same time common needs.

客户端这是一家刚起步的送餐公司.

所面临的挑战: while setting up back office outsourcing solutions the most challenging task while working with the Client proved to be the process of tasks assignment. BG视讯APP下载的顾问组成了一个专门的团队,负责任务, 比如内容审核和数据上传,来自三个不同的来源:通过Salesforce, 通过电子邮件和谷歌表. Putting this together with the big inflow of the tasks and with the fact that the entire team was (and still is) working remotely, it is easy to understand why in the very beginning we faced a few challenges when setting up a process.

该决议BG视讯APP下载始终把客户的需求放在第一位. 为了确保BG视讯APP下载的后台外包服务100%适合BG视讯APP下载的客户,BG视讯APP下载:

  • With the help of Data Analyst and Automatization Manager created a Data Studio report that had all the logs and information required by the Client;
  • Implemented a time tracking solution that helped us see how each member of the team was spending their time and whether 100 percent of the working hours were spent efficiently;
  • 确保团队内的轮换,以防止倦怠;
  • Made talking to underperforming members of the team a habit — those who were not willing to follow the Client’s and BG视讯APP下载‘s KPIs were not welcome on the team any更多的.

结果: 尽管BG视讯APP下载的客户设定的kpi已经相当苛刻了, BG视讯APP下载超出了预期. Both the average handle time for one task and the average daily number of tasks were exceeded by 50 percent: from 2 minutes to 1 and from 200 tasks to 400 respectfully. 可以肯定的是, right 现在 the team 100 percent consists of the pros who are happy to help the Client with any back office outsourcing services they can.

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实施后台外包服务,确保高效运行:

  • 降低服务成本

    把后台服务外包出去会让你节省很多预算. Building an in-house back office support team takes up a lot of resources and can cost quite a lot, 特别是当你计算团队所需的软、硬件费用时, 团队建设活动,并在服务需求上升时扩大团队. Outsourcing all of them is a much 更多的 affordable solution — a step that is going to allow your business to thrive.

  • 为未来的发展寻找新的业务解决方案

    Freeing up your funding and schedule by back office outsourcing is going to allow you to dedicate 更多的 time and attention to the directions that your business can move into. 你可以开始开发和扩展的过程, k现在ing that your back office outsourcing services are in the professional hands of BG视讯APP下载 team.

  • 找回办公室外包的专业知识

    如今,找到拥有你所需要的专业知识的专业人士是一个真正的挑战. Back office outsourcing with BG视讯APP下载 is going to eliminate this problem altogether for you because we, 作为一个支持提供者, 是否有10年的提供你所需要的专业知识的经验.

  • 多注意你的议程

    建立一个后台支持团队会占用你太多的注意力. 作为一个结果, you have all the possibility to lose sight of what is really important — your agenda and your strategic view of the future. 通过将后台服务外包给BG视讯APP下载来保持你的注意力.

  • 确保所有对话的安全

    BG视讯APP下载 PCI / DSS & iso认证,所以你不必担心客户数据的安全. 相反,应该将这些释放的资源用于管理和扩展业务.

常见问题解答

为了得到任何问题的最快的答案,只要BG视讯APP下载,问任何问题.

问BG视讯APP下载一个问题
什么是后台业务流程外包?
Business process outsourcing (BPO) is a process of giving your back office responsibilities to a third-party vendor like BG视讯APP下载.
后台办公室外包的类型有哪些?
有很多类型的外包办公服务. 最流行的是:虚拟助理服务, 人力资源服务, web开发, 设计服务, 数据管理服务, KYC及各种金融服务.
什么是后台运营?
本质上,后台办公室确保前台办公室的流程顺利进行. 在大多数公司中,后台办公室是前台办公室工作得到支持的地方.
后台和前台
那些在前厅工作的人直接与顾客和客户打交道. 那些在行政或管理角色中处理后台工作的人.

知识库

For the past 10 years we have been through many-many challenges, victories, problems and failures. 以下是BG视讯APP下载的故事:

处理敏感客户资料

处理敏感客户资料

由Dmytro Cherkas

6分钟阅读
LiveAgent审查

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尼克Ryabchenko

8分钟阅读

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